Thai mail service anti spam

คำศัพท์น่ารู้เกี่ยวกับ Email Marketing
- Clickable Text การทำให้ข้อความในอีเมล์ หรือเว็บเชื่อมโยงไปยังข้อมูล,เว็บเพจ หรือเว็บไซต์ที่ต้องการด้วยการคลิกตรงตำแหน่งข้อความนั้น
- Compiled List รายชื่อที่ผ่านการประมวลผลตามเงื่อนไขที่กำหนด เช่น ผู้เกิดก่อน พ.ศ.2523,ผู้มีรายได้/เดือน 50,000 บาทขึ้นไปเป็นต้น
- Conversion/Conversion Reat อัตราส่วนกลุ่มเป้าหมายที่กลายมาเป็นลูกค้า คือ จำนวนลูกค้า (Paid Customer/Paid Campaign)
หรือจำนวนกลุ่มเป้าหมายหลักที่ได้จากแคมเปญดึงดูดกลุ่มเป้าหมายหลัก (Lead Genaretion Campaign) เป็นตัววัดผลแคมเปญการตลาดที่สำคัญที่สุดตัวหนึ่ง
- Cookies ไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กซึ่งเจ้าของเว็บไซต์ หรือผู้ให้บริการส่งมายังคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้เพื่อติดตามพฤติกรรมหรือเก็บรวบรวมข้อมูลบางอย่างส่งกลับไปยังเครื่องของ
ผู้ให้บริการ เช่นข้อมูลการเยี่ยมชม,ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลที่ได้มักนำไปใช้ประโยชน์ทางการตลาด
- CPM,Cost Per Thousand ต้นทุนรายชื่ออีเมล์ คำนวณเป็นตัวเลขต่อ 1,000 รายชื่อ เช่น $200 CPM หมายถึง ทุก 1,000 รายชื่อ อีเมล์มีต้นทุน
200 ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือ 0.2 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อ 1 รายชื่อ เป็นต้น
- Click-through Rates หรือ CTR จำนวนครั้งที่ หรือจำนวนคนที่คลิกเข้ามายังเว็บไซต์ เป็นตัววัดผลแคมเปญการตลาดตัวหนึ่ง เช่นส่งอีเมลไป
10,000 ฉบับ มีผู้คลิกเข้ามายังเว็บไซต์ 500 คน CTR จะเท่ากับร้อยล่ะ 5 ตัวเลข CTR ยิ่งสูง หมายถึงโอกาสทางการตลาดยิ่งมาก
- Cross-Selling การเสนอขายสินค้ารายการอื่น
- Customers ลูกค้า กลุ่มที่เคยจ่ายเงินซื้อสินค้าของคุณ และส่วนใหญ่ยังคงซื้อสินค้าอยู่เป็นประจำ
- Database Marketing การตลาดฐานข้อมูล การใช้ระบบฐานข้อมูลเก็บข้อมูลลูกค้า เช่น เพศ,อายุ,ที่อยู่,รายได้,ประวัติการซื้อสินค้าและนำข้อมูลนั้นมาประมวลผล
ด้วยวิธีการทางสถิติเพื่อให้ได้กลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ และเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่มาทำการตลาด
- Deployment วันที่ส่งอีเมล์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย
- Direct Response Marketing/Direct Marketing การตลาดที่ทำให้เกิดการตอบสนองโดยตรง คือ การตลาดที่ใช้สื่อ เช่น อีเมล์,ทีวี,เคเบิ้ลทีวี,
โทรศัพท์ เป็นต้น เป็นการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้เกิดการซื้อขาย และการตอบสนองในทันที
- Domain Name ชื่อที่กำหนดให้กับเว็บไซต์ หรือธุรกิจที่ให้บริการบนอินเตอร์เน็ตเพื่อให้จำง่าย เช่น www.thaienewsletters.com
- Download การถ่ายโอน หรือคัดลอกข้อมูลจากคอมพิวเตอร์ ของผู้ให้บริการบนอินเทอร์เน็ตมายังเครื่องของผู้ใช้
- Dynamic Content Marketing การตลาดที่มีเนื้อหาแบบพลวัตคือการทำโดยการอาศัยข้อมูลลูกค้า,พฤติกรรม และความต้องการของลูกค้ามากำหนดรูปแบบ
ของเนื้อหา และเงื่อนไขที่แตกต่างสำหรับลูกค้าแต่ละราย เช่น ส่งสินค้าให้ลูกค้าฟรี แต่คิดค่าขนส่งกับลูกค้าบางพื้นที่ เนื้อหาข้อมูลที่ส่งไปให้ลูกค้าแต่ละพื้นที่จึงเปลี่ยนแปลงตามข้อมูล
ลูกค้าเป็นต้น
- GIF(Graphics Interchange Format)ไฟล์ข้อมูลภาพที่ใช้แสดงผลบนเว็บเพจ เช่น ตราสินค้า,ภาพกาตูนร์,ภาพลายเส้น,ภาพตัวอักษร เป็นต้น เนื่องจาก
มีขนาดเล็ก จึงสามารถแสดงผลได้อย่างรวดเร็ว
- Hard/Soft Bounces อีเมล์ที่ถูกตีกลับ (bounced)มายังผู้ส่งเพราะที่อยู่อีเมล์ไม่ถูกต้อง หรือไม่มีอยู่ในรายชื่อผู้รับอีเมล์ของเซิอ์ฟเวอร์อีเมล์นั้น เรียกว่า Hard
Bounces และถูกตีกลับเพราะความผิดพลาดของระบบเครือข่าย หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมล์ของผู้รับ เช่น ตู้รับอีเมล์ของผู้รับเต็มเรียกว่า Soft Bounces
- HTML(Hyper Text Markup Language) ภาษามาตราฐานในการสร้างเว็บเพจเพื่อให้แสดงผลรูปภาพ,เสียง,ตัวอักษรหรือข้อมูลต่างๆบนหน้าจอคอมพิวเตอร์
- HTTP(Hyper Text Transfer Protocal)กฎเกณฑ์และการรับส่งข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์ของผู้ให้บริการกับโปรแกรมเบราว์เซอร์บนเครื่องของผู้ใช้งาน
อินเตอร์เน็ต
- Hyperlink หรือ Link การเชื่อมโยงเนื้อหาจากเอกสารหน้าหนึ่งไปยังเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้อง เช่น ไปยังเว็บเพจ หรือเว็บไซต์อื่น
- JPEG(Joint Photographic Experts Group)รูปแบบการย่อขนาดไฟล์ภาพโดยบีบอัดให้มีขนาดเล็กลง เพื่อประหยัดเนื้อที่การจัดเก็บและความเร็วในการ
รับส่ง คุณภาพของภาพที่บีบอัดแล้วจะด้อยลง
- Keycode รหัสเฉพาะใช้ติดตามผลการตอบกลับของกลุ่มเป้าหมาย
- Landing Page/Bounce/Jump/Splash Page เว็บเพจเฉพาะที่เชื่อมโยงไว้กับอีเมล์ที่ส่งไปยังผู้รับ เมื่อผู้รับคลิกลิงค์ก็จะเชื่อมโยงไปยังเว็บเพจ หรือเว็บไซต์
ที่กำหนด
- Leads กลุ่มเป้าหมายหลัก กลุ่มที่สนใจสินค้าของคุณ แต่ยังไม่เคยซื้อ และมีแนวโน้มกลายมาเป็นลูกค้าของคุณมากที่สุด การทำให้กลุ่มเป้าหมายหลักกลายเป็นลูกค้าต้องอาศัยการ
ให้ข้อมูลจูงใจ เช่น ให้ทดลองใช้ฟรี,การจับรางวัล ฯลฯ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการตัดสินใจซื้อ
- LTV(Live Time Value)มูลค่าตลอดชีวิตลูกค้า
- Offer ข้อเสนอ หรือสิ่งจูงใจดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย ให้เข้ามาในเว็บไซต์ เช่น สมัครเป็นสมาชิคฟรี,ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใช้งานฟรี หรือบริการส่งจดหมายข่าว(Enewletters)
ฟรี เป็นต้น
- Opt-in ผู้รับอีเมล์ตอบรับการรับข้อมูล
- Opt_out ผู้รับอีเมล์ตอบปฏิเสธการรับข้อมูล
- Paid Customer/Paid Campaign ผู้บริโภคที่จ่ายเงินซื้อสินค้าแล้ว
- Personalization การทำให้เป็นส่วนตัว เช่น การส่งอีเมล์โดยระบุชื่อและนามสกุลของผู้รับไว้ในเนื้อหาอีเมล์ การทำให้เป็นส่วนตัวมีผลให้อัตราการตอบกลับของลูกค้า
และ กลุ่มเป้าหมายสูงขึ้ได้
- Prospects กลุ่มเป้าหมาย กลุ่มที่มีแนวโน้มกลายมาเป็นลูกค้าของคุณ รองจากกลุ่ม Leads เป็นกลุ่มที่ยังไม่เคยซื้อสินค้า หรือมีการโต้ตอบสนองใดๆแต่อยู่ใน
ตลาดเป้าหมายของคุณ มีคุณสมบัติ เช่น อายุ,รายได้,อาชีพ,รสนิยม,ความต้องการ,พฤติกรรมการบริโภค,รูปแบบการดำรงชีวิตที่ตรงกับเป้าหมายของคุณ รวมทั้งสนใจ
ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าของคุณ หรือผู้บริโภคสินค้าคู่แข่งของคุณ
- Pull การดึงดูดกลุ่มเป้าหมายให้เข้ามายังเว็บไซต์
- Push การส่งอีเมล์เชิญชวนให้กลุ่มเป้าหมายเข้ามายังเว็บไซต์
- Relationship Marketing การตลาดสายสัมพันธ์ การตลาดแบบมุ้งเน้นการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหลัก
- ROI(Return on Investment)ผลตอบแทนการลงทุน ตัววัดผลความสำเร็จของแคมเปญการตลาด
- Rollout การเริ่มต้นแคมเปญการตลาด หมายถึง การส่งอีเมล์ไปยังกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดในครั้งเดียว
- Segmentation การแบ่งกลุ่มข้อมูล หรือกลุ่มเป้าหมายตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น เกณฑ์ประชากรศาสตร์ ,เกณพ์ภูมิศาตร์,เกณฑ์จิตวิทยาฯลฯ เพื่อให้ได้กลุ่ม
เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงตามที่ต้องการ
- Spam/Spam Mail อีเมล์ขยะ คือ อีเมล์ที่ส่งให้ผู้รับจำนวนมากพร้อมกัน โดยที่ผู้รับไม่มีความต้องการ
- Targeting การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
- Up-Selling การเพิ่มยอดขายจากฐานลูกค้าเดิม
- URL(Universal Resource Location)มาตราฐานการกำหนดชื่อ หรือระบุตำแหน่งของเว็บไซต์ หรือที่อยู่ของเว็บไซต์ เช่น
www.thaienewsletter.com เป็นต้น
- Virsual Marketing การตลาดแบบแพร่พันธุ์ กลยุทธ์การตลาดที่ให้ผู้ใช้อีเมล์ส่งต่ออีเมล์ไปให้ผู้อื่น โดยมีข้อเสนอ เช่น การสะสมคะแนน,
การให้ส่วนลดเป็นสิ่งจูงใจ จำนวนอีเมล์ที่ถูกส่งต่อจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆเหมือนการแพร่พันธุ์ของเชื้อไวรัส

ที่มา Email Marketing